Юридическая консультация онлайн
профессиональный юрист ответит на вопросы по товарам, не подлежащим обмену
Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут
Бесплатная консультация
Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213
Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387
Существует такое понятие, как товары, не подлежащие возврату и обмену, список которых установлен на уровне законодательства. С чем, это может быть связано? Во-первых, в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят только те изделия, которые имеют особенности конструкции, в силу которых их использование другими людьми будет невозможно повторно. Для них правила обмена товара несколько отличаются от общепринятых. Консультация юриста поможет разобраться с каждым конкретным случаем, определить, возможен ли обмен товара надлежащего качества в отношении купленного изделия, соблюсти срок обмена товара, и т.д.
В перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят следующие категории потребительской продукции:
В данный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входит та продукция, которую невозможно предъявить обратно в магазин. Однако и здесь имеются свои особенности. Товары, которые не подлежат возврату и обмену, можно вернуть в эксплуатацию. Что касается видео, аудиотехники, то в случае неисправности ее можно отдать на ремонт. Что касается животных, здесь все, пожалуй, очевидно, и понятно. Живое существо нельзя сначала купить, а потом за ненадобностью вернуть. В этом заключается защита прав животных, которая регулируется отдельными законодательными актами.
Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ
Получите юридическую консультация по товарам, не подлежащим обмену
Срок обмена товара, к качеству которого не имеется претензий, установлен на законодательном уровне в четырнадцать дней. Существуют некоторые виды изделий, в отношении которых предусмотрен обмен товара в течение 14 дней. Причем, день, когда был куплен товар, не считается. Однако это касается лишь тех продуктов, которые не внесены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
В каком случае можно произвести обмен товара в течение 14 дней:
Правила обмена товара дают возможность покупателю выбрать, как должен поступить продавец:
Согласно статье закона о Защите прав потребителей, человек имеет право провести обмен товара в течение 14 дней при условии:
В данном случае продавец обязан принять товар и вернуть покупателю потраченные средства на него. При этом покупатель обязан иметь подтверждающий документ, такой как чек или свидетели, хотя закон предусматривает возможность осуществить обмен товара надлежащего качества и без них.
В каком случае возможен обмен товара в течение 14 дней:
В этом случае, не имеет значения, что это за товар и входит ли он в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Продавец обязан принять покупку обратно и отреагировать. При этом должен соблюдаться срок обмена товара.
Получите юридическую консультация по телефону
Процедура возврата или обмена товара несложная, но весьма неприятная. Понятно, что продавец не желает признавать своей вины, ну и конечно возвращать потраченные средства покупателя. Продавец всячески будет стараться обвинить покупателя, в ненадлежащем качестве или в том, что продавец умышленно испортил товар. Порой на это выяснение отношений не хочется тратить свое драгоценное время и портить себе настроение. Но в другом случае, такой продавец останется безнаказанным, продолжая дальше свою деятельность и обманывая покупателей.
Если приложить немного усилий и нервов, то вернуть деньги или товар очень даже реально. При каждой покупке обязательно следует сохранять все чеки, ярлычки и другое. Эта дополнительная улика однажды поможет покупателю не остаться с носом.
Правила обмена товара предусматривают возможность выплаты покупателю потраченных средств за него. План возврата денег представляет собой следующий алгоритм:
В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги. В случае если он не вернется деньги, то тогда проводится экспертиза для выяснения причины брака.
Если продавец сможет доказать, что покупатель сам испортил товар, то тогда продавец потребует оплатить экспертизу. Соответственно товар он не поменяет и денег покупатель не увидит.
Если результаты экспертизы показались покупателю неправильными, то в этом случае можно провести свою независимую экспертизу.
Если произошла вина продавца, покупатель может довести дело до конца на свое усмотрение. В любом случае, необходимо наказывать таких недобросовестных продавцов, которые при малейшей возможности попытаются продать бракованный или некачественный товар доверчивому покупателю. Поэтому перед покупкой любого товара, тщательно осмотреть все детали, чтобы потом не портить нервы в возврате потраченных средств. Если же такая ситуация все-таки произошла, и самостоятельно решить конфликт не удается по какой-либо причине, не стоит все бросать и оставлять продавца в выигрыше.
Нарушенные права поможет восстановить консультация юриста. Специалист, знающий свое дело, изучит все обстоятельства, найдет пути решения и возьмет на себя всю эту неприятную работу. Предварительная консультация юриста в нашей компании осуществляется абсолютно бесплатно и в любое удобное время.
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать Задать вопрос юристу
Юридическая консультация онлайн
профессиональный юрист ответит на вопросы по товарам, не подлежащим обмену
Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут
не нашли что искали?