Отказались выплачивать деньги за бракованный товар.

Помогите мне составить заявление в суд. У меня нарисовалась проблема с телефоном, который неисправен и его не хотят забирать, проверять и отдавать за него мне деньги. Я взяла в рассрочку телефон в фирменном магазине. Кредит сразу же выплатила, есть подтверждающая платежка. Но через несколько дней телефон перестал работать и я отправила его на проверку в сервисный центр. Пришел ответ, что телефон исправен, но он же не работает. Деньги отказалась возвращать. У моей подруги такая же ситуация, но ее телефон признали бракованным и вернули деньги. Мне же нет, как я могу обратиться в суд на магазин за нарушение моих прав, как потребителя?