Как вернуть деньги за бракованный товар?

Прошу подсказать мне, какие есть способы вернуть деньги за бракованный товар. Я купил диван, но осмотрев его, понял, что у него есть дефекты. Я сделал претензию в адрес магазина. Мне ответили, что в течение 14 дней со мной свяжутся для выяснения подробностей. И все будет зависеть от заключения сервисного центра. Я не хочу ничего ждать, я хочу получить деньги, заплаченные мной за некачественный товар. В магазине же утверждают, что нужно ждать, так как упаковки на диване нет, и была уже произведена установка товара. Как быть в этом случае? Как, не дожидаясь заключения экспертов вернуть деньги?