Как вернуть деньги за покупку, сделанную через социальные сети в Интернет?

В группе в соцсетях я купила куртку. По условиям участия покупка осуществляется через предоплату. Через несколько дней, когда я пошла забирать куртку, оказалось, что она не соответствует описанию и не моего размера. Покупку я забрала, чтобы померить еще раз дома. На ней был указан размер L. Когда я заказывала, то в обсуждениях спрашивала, какой размер лучше брать. Мне ответили, что вещи маломерят и надо брать на размер больше. Поэтому при моем размере S я заказала М, но не L. Я попросила организатора закупки вернуть мне деньги ли поменять на заказанный размер. Она сказала, что заберет на обмен в конце недели, но так и не приехала. Когда в обсуждениях я написала по поводу обмена, мне ответили, что моего размера у поставщика нет и куртку забирать не будут. Как вернуть уплаченные деньги?