Магазин отказывается возвращать деньги

В местом универмаге, в бытовом отделе, я приобрел в подарок для своей жены фен. Буквально через час я пришел с феном и попросил их вернуть деньги, так как он слишком обжигает волосы и нам не подходит. Продавец деньги возвращать отказался, сказали, что у данного фена, какой-то особый гарантийный талон, после заполнения которого, уже фен возврату не подлежит. Стоит отметить, что они об этом меня не предупреждали. Затем попросили написать заявление, на возврат денег. Через 4 дня мне позвонили с магазина и сказали, что в возврате денег мне отказано. Я лишь могу обратиться с данной претензией к поставщику. Законно ли магазин поступает и как мне вернуть свои деньги?