Как заменить новый некачественный телефон на другой?

На день рождения жены я купил в подарок телефон. Через 10 дней использования батарея стала очень быстро садиться и появилось мерцание экрана. Мы обратились в магазин с заявлением произвести замену на аналогичную модель, но нам сказали, что это невозможно и сначала надо провести диагностику в сервисном центре и только в том случае, если действительно имеется заводской брак, будут рассматривать вопрос о замене и возврате стоимости техники.Мы оставили телефон в сервисном центре. Вернули его примерно через месяц, сказали, что все в порядке и неисправностей не обнаружено. Мерцание экрана исчезло, но через неделю увидели, что экран начал отслаиваться от корпуса. Снова обратились к продавцу. И снова сервисный центр. Скажите, как все же заменить этот телефон на другой?