Как получить из ювелирной мастерской изделие, если чек утрачен?

Помогите разобраться. Я решила переплавить порванную золотую цепку в крестик. Пошла как обычно, к ювелиру, у которого я всегда ремонтирую свои драгоценные украшения. Всегда все было нормально. У меня претензий к его работе никогда не было. А в этот раз я сдала изделие, но чек не взяла с него. Договорились, что через две недели могу прийти и забрать украшение. Прихожу, а его нет на месте. При этом, на его месте, сидит его жена, которая утверждает, что его нет, заказ наверняка не выполнен и она вообще не при делах. Что мне теперь делать? Как поступить в этой ситуации? Куда обратиться за помощью? Помогите мне.