Банковская гарантия

Помогите разобраться с юридической точки зрения! Я победил, в электронном аукционе должен был предоставить банковскую гарантию, но ее не включили в реестр. Все документы я делал через фирму посредника. Фирма же в свою очередь прислала договор, банковскую гарантию, на фирменном бланке и с печатью. Я обратился в фирму, а они мне выслали документ о техническом сбое во время регистрации. При этом мои документы не были рассмотрены, а меня признали, как участника, который отклонился от банковской гарантии. Теперь у меня изъяли залог и помимо этого включили в реестр недобросовестных поставщиков. Позже я получил документы подлинники и выслал их заказчику, но меня слушать никто не захотел. Что делать в сложившейся ситуации?