Проблемы с мобильным оператором

Когда я подключила нового оператора, с первых дней у меня начались проблемы. Абонплата составляет 300 рублей в месяц. Из 30-ти дней, 23 дня с интернетом были проблемы, то его не было вообще, а если был, то на минимальной скорости. Также в данный тариф входит бесплатные 100 минут. За несколько дней до списания денег за очередной месяц у меня заканчиваются минуты, мне предложили их пополнить за 100 рублей, я воспользовалась этой услугой. В день снятия абонентской платы у меня оставалось еще 90 минут, когда очередные 300 рублей были сняты, мне не добавили 100 минут, а добавили 10, чтобы получилось ровно 100. Имеют ли они право так грабить людей?