Как вернуть продавцу бытовую технику, которая не подходит покупателю по техническим характеристикам?

Я приобрела в магазине стиральную машину с вертикальной загрузкой, мне доставили ее домой. Первый цикл был проведен мной без моющих средств. Дальше я положила в нее белье и внесла в специальный резервуар моющее средство. По окончанию цикла стирки, я обнаружила, что стиральный порошок не был забран машиной из резервуара. Я пригласила мастера, и он сказал мне, что вся проблема в том, что напор воды в моем доме слишком низок для такого типа машин. В технических характеристиках такой информации не было. Я обратилась в магазин, но мне отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что это мои проблемы. Но я, как потребитель, не могу использовать данный товар из-за его технических характеристик. Как мне поступить и могу ли я вернуть деньги?