Как вернуть товар, купленный через Интернет?

Нужна юридическая консультация по поводу возврата товара в интернет-магазин. Я купила телефон через интернет-магазин. Телефон прислали во время, но, он перестал работать на третьи сутки. Я хотела отправить телефон обратно по закону о правах потребителя, но обнаружила, что адрес интернет-магазина на сайте отсутствует. Тогда я написала по электронной почте запрос на адрес магазина, и магазин не отправил адрес. Что мне делать? Пока я с ними разбиралась за адрес, то прошли все сроки возврата этого товара. Как поступить и как взыскать с этого магазина деньги? Нужна срочная юридическая консультация с трактованием статей закона о моих правах!