Покупка товара с дефектом - как быть?

Приобрел мобильный телефон. Спустя 6 месяцев не работает экран. Еще на гарантии, товарно-кассовый чек сохранился, всё в комплекте. Есть намерение расторгнуть договор с возвращением денежных средств. Написал претензию на имя руководителя магазина, сделал копии документов. Подскажите, как быть в ситуации, если не захотят принимать претензию? Что делать, если назначат экспертизу и каковы сроки её проверки? Если магазин пойдет в отказ, то на что опираться в суде? В какие сроки и как расторгнуть договор? Нужно ли будет проводить экспертизу за свой счет? Благодарю за оперативный ответ. Иван, 19 лет.