Пропустила сроки возврата товара и продавец отказался возвращать деньги.

Помогите с юридической консультацией! Я пропустила срок возврата товара в магазин. Дело такого рода, что купила душевую кабину. Установить ее сразу же не смогла, так как ремонт в ванной не был доделан. Я вначале уложила плитку, а после уже поставила кабину. При установке кабины были обнаружены дефекты, а именно – деформация материала товара. Сейчас хочу вернуть. Написала заявление на возврат денег, а мне отказали. Формулировка, что время возврата прошло, и кабина считается в употреблению как доказать обратное? Куда обратиться с претензией на руководство магазина? Как правильно сформулировать произошедшее согласно закону?