Возврат фильтров для воды

Уважаемый юрист, помогите разрешить сложившуюся ситуацию. Моя свекровь, женщина в возрасте повелась на аферу. Она купила фильтры для воды, за которые она выплатила несколько десятков тысяч и должна еще два года платить ежемесячно за них. С момента покупки прошло пять дней и вроде как по закону мы можем вернуть их. Но в договоре указано, что при возврате товара первоначальные взнос не возвращается, и плюс к этому мы должны погасите неустойку в этом, же размере. У компании – продавца нет адреса, сайта, только телефон, по которому отвечает секретарь и грубит. Как быть? Придется ли нам платить или возможны другие варианты?