Не хотят возвращать деньги за ранний отъезд из отеля. Как вернуть обратно?

Требуется консультация в сфере туризма. Мы сделали бронь на отель в Сочи с 18.10 по 29.10. Предоплата была в сумму одной ночи, т.е. за сутки. Заезжая в отель, нас обязали сразу внести всю оставшуюся сумму. Квитанции об оплате не дали, якобы ее выдают после выезда. Нам пришлось раньше срока покинуть отель (25.10). Чек об оплате все же нам дали, мы изъявили желание возвратить оплаченные средства за то время, что мы жить не будем. Однако ответ был такой: Возврат положен только в сумме 50%, остальное это компенсация за простой номера из-за бронирования. Подскажите, как можно вернуть эти средства?