Пртенезия на возмещение гарантийного обслуживания за услугу.

Полтора года назад купил планшет стоимостью 6500 руб, чек не охранился. Полгода назад случилась поломка и, так как, она не подпадала под гарантийный случай, обратился за помощью в компанию «Крафт-Сервис» с просьбой замены тачскрина, который был неисправен. Стоимость ремонта составил 3300 руб. мне выдали квитанцию о приемке планшета на ремонт. Устранение неполадки должно было быть выполнено в первый месяц после обращения. При этом, оплата должна производится после устранения неполадки и возвращения устройства мне на руки. Никаких договоров на оказание услуг мы не составляли. Теперь у меня есть только квитанция о приемке планшета в ремонт, в ней указана дата приемки планшета на ремонт и примерная стоимость этой услуги. Спустя 3 месяца ремонт так и не был выполнен, я обратился в этот сервис с просьбой возвращения устройства, чтобы передать его на ремонт в другой сервис, однако мне сказали, что в моем планшете утеряны кнопки и возвращение бессмысленно, теперь я не могу передать планшет на ремонт в другую компанию по причине того, что нет комплектующих. Насколько я знаю, это называется порчей имущества в соответствии со ст.14 закона «О защите прав потребителей». Я знаю, что сначала, нужно составить претензию в адрес компании. Подскажите, что я должен в ней указать для благоприятного улаживания конфликта для меня? Стоит ли обращаться в суд с этой проблемой? Каким образом составить иск, что в нем указывать?