Возврат денег за неиспользованные услуги по карте клуба.

Купила карту до открытия клуба, с течением времени, разочаровалась и решила вернуть ее и получить свои деньги назад. Написала заявление по этому поводу, однако сразу столкнулась с некоторым негативом в этом вопросе: девушка-менеджер явно намекнула на то, что это практически бесполезно, сказала, что многие уже ждут свои деньги больше месяца. Получила совет о том, что лучше всего в моей ситуации написать претензию к этой компании, в ней указать на то, что пойду в роспотребнадзор или прокуратуру для выяснения финансового положения компании, у которой я совершила покупку. Теперь переживаю, будет ли такой ход полезен? В договоре о сроке возврата средств ничего не написано, единственный срок, который там есть – это срок на рассмотрение претензии – 10 дней. Подскажите, есть ли какой-либо закон, на который я могу опираться в моей ситуации?