Можно ли привлечь к ответственности почтовое отделение, если по их вине перевод денежных средств остался невостребованным?

Я пенсионерка и Пенсионный фонд на основании моего заявления должен был перечислить мне накопительную часть пенсии. Перечисление было произведено почтовым переводом на месяц раньше обещанного срока. Почта никаких уведомление о необходимости получения денег мне не прислала. Когда я через месяц обратилась в свое почтовое отделение, то они сказали, что деньги вернули назад как невостребованные. На мой вопрос - почему не было уведомления - ответили просто - забыли. Я пошла в Пенсионный фонд, объяснила ситуацию и попросила сделать перевод повторно, но получила отказ. Как мне поступить и куда пожаловаться на бездействие почты?