Как выиграть суд по иску к туристической фирме?

Мне нужна консультация юриста по правильности составления претензии к туристической форме. Составил претензию следующего содержания. "Я, Василенко Виктор Михайлович, приобрел в вашей организации "Розовый жираф" туристическую путевку на двоих в гостевой дом "Лилия", расположенный в Абхазии, в Гагры. В стоимость путевки включены: проезд Омск - Адлер и обратно, трансфер через границу до гостевого дома и обратно, проживание в гостевом доме. Выезд из Омска был запланирован по билетам на 18 часов 27 июля. Однако туристическая фирма перенесла его на 5 часов утра 28 июля. Приехать в Адлер мы должны были в 4 утра 29 июля, в итоге приехали в 23 часа. Соответственно транспорт, который должен был нас встречать, нас не дождался и до границы пришлось добираться самостоятельно. На границе мы сели в автобус вашей фирмы и прибыли в Гагры только в в первом часу ночи 30 июля. Автобус высадил нас в городе, поскольку наш трансфер до дверей отеля не входил в планы данного маршрута. Мы вынуждены были самостоятельно искать отель. Еще дома я сделал несколько фото отеля на сайте и скачал карту для ориентирования. Отель мы так и не наши. По указанному в ваучере адресу его не было, местные жители посылали нас в разные стороны, никто не знал и не мог подсказать нам где он находится. Мы вынуждены были поселиться в гостинице "Мир". Другие гостиницы нам не предоставляли мест, поскольку у них бронирование и пускают они не меньше, чем на три дня проживания. С чемоданами мы обошли почти весь город и 5 часов искали отель и место для ночевки. Таким образом мы потеряли целый день отдыха, потому что 29 числа весь день провели в дороге, хотя должны были быть в отеле и отдыхать. Отпуск был испорчен еще с самого начала. Мы крайне устали и потратили много нервов по прибытию. Отель "Лилия" мы нашли только утром. В связи с изложенным требую вернуть мне стоимость трансфера от железнодорожного вокзала до отеля в сумме 1300 рублей, стоимость проживания в гостинице "Мир" за одни сутки - 2500 рублей, стоимость проживания 1 сутки в гостевом доме "Лилия" с 29 по 30 июля в размере 2100 и компенсировать причиненный нам моральный вред в размере 10 тысяч рублей. Итого 15900 рублей. В случае неудовлетворения претензии вынужден буду обратиться в суд." Скажите, на что я могу расчитывать с данной претензией и каковы мои шансы выиграть судебное дело? какие документы надо будет предоставить в суд?