Обратиться в правоохранительные органы для возмещения денег за товар.

Помогите мне с юридической консультацией. Я хотел бы возместить деньги за кухонный гарнитур. Могу ли я сделать это через органы полиции? Я заказал кухню через знакомых. Приехал сотрудник компании и мы обсудили заказ. Кухня была как раз на заказ. Сотрудник компании запросил авансовый платеж в размере 50% от общей суммы. Но договор мы не заключили, все на «честном слове». Она предоставила нам квитанцию с печатью компании и все. Через несколько дней она еще запросила около 20 тысяч на материалы для нашей будущей кухни. Эту сумму она дописала в квитанцию. Теперь она пропала и гарнитур задерживают практически на месяц. Я хочу вернуть свои деньги. Надеюсь на ваш быстрый ответ!