Как привлечь к ответственности продавца, не выполнившего свои обязательства по поставке товара?

Каким образом можно привлечь продавца к ответственности? Ситуация состоит в следующем. В магазине, специализирующемся на индивидуальных заказах, я решил приобрести сапоги. Сделал предоплату и мне выдали бланк с печатью, подтверждающий принятие заказа и внесенную оплату. В установленный срок заказ не пришел и выяснилось, что магазин закрыт, на мои звонки никто не отвечает. Тогда я стал направлять письменные запросы по юридическому адресу, указанному в бланке. Мне приходят ответы разного содержания, в которых то указывается на финансовые трудности, то на отпуск сотрудников. Куда мне обратиться?