Какие претензии можно предъявить сервисному центру, если при проверке повредили телефон?

Я приобрел полгода назад телефон в салоне. Через месяц пользования он начал выдавать ошибки и работать неправильно. Мы с женой пришли в магазин, чтобы вернуть деньги, но юрист данного салона объяснил нам, что сдать телефон можно только по гарантии на проверку, после которой и будет известно, вернут ли нам денежные средства, которые мы уплатили. Мы согласились и отправили телефон в сервисный центр. Оттуда через некоторое время пришел ответ, что в возврате отказано, так как на корпусе есть вмятина. Но никаких вмятин у меня на телефоне не было, и сотрудник при осмотре до отправки это также видел. Единственное на что он указал – это блеклый цвет корпуса. Как быть в такой ситуации как защитить свои права?