Повреждение, кража груза во время транспортировки. Как быть?

Заказала услуги междугородней грузоперевозки. Всё доставили, но открыв груз, распаковывая большой объем упаковки, перебрала изрядное количество товара. Это объясняет тот факт, что я не стала проверять сохранность груза и отпустила водителя. При пересчете оказалось, что недостает несколько позиций. В заключенном договоре есть такое условие, что все жалобы, которые связаны с несоответствием груза, его количества решается между сторонами без привлечения третьей стороны. Исключением является потеря уведомления либо при недостаче товара, а также в случае подозрений на хищение. Отмечу, что недостающие позиции находились в мешке на молнии. Гипотетически, его можно было открыть, взять содержимое и закрыть обратно. А коробку перепаковать. К кому мне обращаться и куда писать жалобы?