как быть, если не дали чек на мед.услуги?

Была на приеме в ветеринарной лечебнице с собакой. Животному назначили забор крови на анализ и курс уколов. Курс провели, забор для анализа сделали. Но на кассе, при оплате, мне не отдали кассовый чек, сказав, что аппарат сломан. Спустя неделю пришла забирать результаты обследования, но выяснилось, что в карточку не были внесены данные и никакого анализа нет. Просьбу в выдаче чека также отклонили по той же причине. Также обнаружила, что в ветклинике нет уголка потребителя, а также книги предложений и отзывов и нигде не указана информация о руководстве. Каким образом мне получить чек об оплате услуг, и какие шаги мне нужно предпринять?