Что можно сделать, если получен отказ в возврате товара?

Купил новый ноутбук в магазине ДНС 12.07.16г. Купленная техника меня сразу же не устроила, уже при первом включении. Во-первых, компьютер очень долго загружался, во-вторых я не мог работать в нескольких программах сразу. 17.07.16г. я обратился в магазин для возвращения средств, уплаченных за товар. В быстром возвращении средств мне оказали, я не смог сразу забрать деньги. Предложили написать заявление о возврате средств на имя директора, что я и сделал. В заявлении описал все причины возврата: состояние товара, документов, претензии и так далее. Ноутбук остался у меня, так же выдали ксерокопию написанного мной заявления за документарной синей печатью, при этом сказали, что рассмотрено это заявление будет в течение десяти рабочих дней. Вопрос в следующем: что мне делать, если я получу отказ в возврате средств? И еще, не 3 ли дня отводится на рассмотрение подобных заявлений.