Как взыскать с фирмы-изготовителя ущерб, причиненный поставкой некондиционной и недоукомплектованной мебели?

Мы с мужем заказали в одной крупной компании кухонный гарнитур по нашим замерам. Оплатили полную его стоимость и половину стоимости доставки. Доставка была задержана на неделю. После того, как кухню, наконец, доставили, нас посетил сборщик, который обнаружил, что многие детали не соответствуют данному изделию. Самым главным недоразумением было, что одна из главных частей доставлена не того размера, поэтому собрали мы только половину гарнитура. Мы обратились в фирму, нам пообещали, что через 2 недели все будет доставлено, в том числе стеклянная дверца от шкафчика, которой также не было. Сейчас мы решили установить в специально предназначенную нишу микроволновую печь, но она не влезает, так как, видимо, были неправильно сняты замеры изначально. В результате мы вынуждены будем либо покупать микроволновую печь меньшего размера, либо устанавливать газовый счетчик в другом месте. Вчера был звонок из этой фирмы, и девушка сказала, что ту часть, которую обещали привезти, не загрузили, а вторую деталь просто случайно испортили, и пообещала, что еще через 2 недели будет поставка. Можем ли мы требовать с данной фирмы какую-то неустойку за такое обслуживание и невыполнение обещаний?