Работа с неблагополучными заемщиками

Помогите разобраться! Я работаю с заемщиками, причем неблагополучными. Работа у меня за компьютером, а общее время работы составляет одиннадцать с половиной часов. Я целый день фактически вкалываю как морально, так и физически устаю. Могу ли я рассчитывать на легкий труд по законодательству? Работаю я согласно графику два дня работаю, а два дня отдыхаю. Спрашивала на работе, смогу ли мне обеспечить большие часы работы с документами или что-то вроде этого. Но мне ответили, что могут перевести на труд – 4 часа в день, то есть фактически работа за копейки. Могут ли меня перевести как то иначе? Обязателен ли перевод за 4 часа в день пять дней работаю и два выходных? Законен ли этот перевод?