Оператор сотовой связи требует погасить долг через коллекторов - имеют ли они на это право?

В недалеком прошлом друг подключил на свое имя сим-карту МТС с авансовой системой платежей. Иными словами баланс не мог уходить в ноль. Если средств недостаточно, то услуги прекращались подаваться. Но спустя некоторое время получил он уведомление о наличии задолженности по этой симке. Я смогла порекомендовать только закрыть счет, методом погашения долга и обратиться в отделение абонентского обслуживания МТС с заявление об отключении такого вида услуги и другие, которые могут вгонять абонента в минус. Но он не писал заявления, а попросил сделать это устно. Не прошло и месяца, как он получил уведомление о передачи долга коллекторам, где значилась сумма к оплате 4780 руб. и требование погасить долг в рамках месяца. В связи с этим несколько вопросов: 1. Имеет ли право компания МТС подключать такие услуги без ведома абонента. 2. В праве ли оператор передавать долг третьим лицам? 3. Как действовать при такой ситуации?