Как оспорить решение интернет-магазина?

Заказала вещи в онлайн-магазине. Оплатила, мне все доставили. Но размер спортивного костюма не соответствовал заказанному. Я зашла на сайт, разобраться: я неправильно указала размер или сайт что-то перепутал. В итоге поняла, что у них неправильно составлена размерная линейка. Связалась с менеджером, который сопровождал мой заказ от самого начала. Его имя и фамилию я знаю. Он мне сказал, что у них существует вознаграждение (или компенсация) тому, кто найдет ошибку сайта. Сказал, что я могу написать письмо на такой-то эмэйл. Я так и сделала. Через время мне ответили, что в тот же день об этой ошибке до меня сообщил еще один человек с такой же фамилией, как и мой менеджер. Как мне получить обещанное вознаграждение и доказать, что я первая нашла ошибку?