Защита прав потребителей: основные моменты

В предлагаемой вашему вниманию статье мы расскажем иск о защите прав потребителя как составить. Тем более что вопрос иск о защите прав потребителя как составить в последнее время становится все более актуальным.

Абсолютно каждый гражданин нашей страны ежедневно выступает в качестве потребителя. Например, в процессе совершения покупок, ремонтируем автомобиль или же пользуемся общественным транспортом.

И хорошо когда товары соответствуют стандартам качества. Но иногда случается и нарушение прав потребителя. Конечно, лучше попытаться решить проблему мирно. Однако если недобросовестный продавец полностью игнорирует закон о защите прав потребителей, то при приходится составлять исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Но прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителя, надо будет тщательным образом изучить закон защите прав потребителя.

Прежде чем подавать исковое заявление в суд по защите прав потребителей ответчику надо вручить претензию. В ней должны быть четко прописаны взаимоотношения сторон. Также в нем устанавливается приемлемый срок устранения имеющихся неисправностей. Точно такие же требования должно содержать и исковое заявление о защите прав потребителя.

Если нарушены права потребителя, то исковое заявление о защите прав потребителя может содержать следующие требования:

• Требование заменить некачественную продукцию на качественную той же марки;
• Требование снизить стоимость;

Если исковое заявление в суд по защите прав потребителей подается по поводу некачественно оказанной услуги, то потребитель также имеет право потребовать повторного выполнения работы;

Если осуществляется защита прав потребителей исковое заявление может быть подано абсолютно в любой судебный орган России. Если исковое заявление в суд о защите прав потребителей имеет цену менее пятидесяти тысяч рублей дело рассматривает мировой судья. Если же исковое заявление в суд о защите прав потребителей имеет цену более 50 000 рублей– районный суд. Человек, который подает заявление о защите прав потребителей полностью освобождается от пошлины.

Когда нарушены права потребителя, то исковое заявление в суд по защите прав потребителей может содержать требование к продавцу компенсации морального вреда. На подсудность, равно как и на стоимость иска, это не оказывает никакого влияния.

Человек, которому требуется защитить свои потребительские права, могут узнать данные о месте нахождения ответчика из Единого государственного реестра частных предпринимателей (торговых организаций).

Что должно содержать заявление о защите нарушенных прав потребителей

Заявление о защите потребительских прав должно содержать следующие сведения:

• Описание возникновения отношений с ответчиком;
• Вариант документального оформления отношений с ответчиком;
• Обязательства, которые принял на себя ответчик;
• Наименование товара;
• Стоимость товара;
• Сущность нарушения, которое допустил ответчик;
• Действия, которые должен быть выполнен ответчик;
• Требования, которые изложены в претензии;
• Дата направления претензии;
• срок для устранения имеющихся недостатков;
• Аргументация необоснованности выводов ответчика;
• Оценка ущерба, причиненного истцу;

Защита прав потребителя невозможна если иск составлен неправильно. По этой причине рекомендуем вам скачать исковое заявление о защите прав потребителя образец. Скачать исковое заявление о защите прав потребителя образец можно на многих сайтах. Но лучше скачать исковое заявление о защите прав потребителя образец на нашем сайте.

юрист по защите прав потребителей

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по защите прав потребителей

Какая документация должна быть приложена к заявлению о защите нарушенных прав потребителей

К заявлению должна быть приложена следующая документация:

• Ксерокопия иска;
• Документы, которые доказывают факт оплаты товара;

Обмен или возврат товара, который имеет надлежащее качество

Чтобы обменять продукцию или же вернуть ее при себе необходимо иметь удостоверение личности (водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет, служебное удостоверение или же паспорт).

Если вы осуществляете возврат товара ненадлежащего качества, то составляется накладная, в которой указывается следующая информация:;

• Денежная сумма, которая подлежит возврату;
• Дата передачи продукции;
• Наименования продукции.

Если же продавец отказывается заполнять накладную, то покупатель все равно обладает правом требовать от него возврата средств.

Обмен или возврат товара, который обладает ненадлежащим качеством

Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостаток или же существенный недостаток.

Под недостатком понимается несоответствие какой-либо продукции или же услуги требованиям, которые установлены действующим законодательством или же договором. Он может быть устранен.

Существенный же недостаток устранить невозможно.

Недостатки подразделяются на скрытые и явные. Скрытые нельзя обнаружить стандартными способами. Они выявляются только лишь при хранении или же эксплуатации вещи. В крайнем случае, прибегают к лабораторным исследованиям или же проведению экспертизы.

Явные же устанавливаются в ходе самого обычного осмотра.

Покупатели вправе самостоятельно решать: оставлять некачественную вещь себе, требуя проведения бесплатного ремонта, или же поменять ее на аналогичную вещь той же марки. Исключением из этого правила являются случаи, когда исправление недостатка является слишком сложным с технической точки зрения или же дорогостоящим.

Защита прав потребителей услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

Сроки замены товара, качество которого не соответствует установленным нормам

В соответствии с общими требованиями действующего законодательства процесс замены товара, качество которого не соответствует установленным нормативам, осуществляется в течение 7 суток. Когда необходимо проведение дополнительной проверки, этот он может быть увеличен до двадцати суток. Если же у продавца нет в наличии необходимого товара, то он на замену отводится один месяц. В условиях Крайнего Севера замена товара осуществляется в день доставки новой партии.

Доставка товара, качество которого не соответствует стандартам, для уценки, осуществляется за счет продавца. Если покупатель и оплатит доставку самостоятельно, продавец все равно будет обязан возместить ему расходы.

Безвозмездное предоставление аналогичной продукции на период осуществления ремонтных работ

На время осуществления ремонта товара, качество которого неприемлемо, продавец обязуется предоставить покупателю аналогичный. Данное правило не распространяется на разного рода транспортные средства. В частности, на такие как автомобили, прицепы, мотоциклы, плавучие средства, а также прогулочные суда. В эту же категорию попадают предметы мебели, а также электрические приборы, которые предназначаются строго для индивидуального использования (одеяла, бритвы, медицинские рефлекторы, грелки, бинты, пледы).

Надеемся, что мы ответили на вопрос иск о защите прав потребителя как составить и теперь вы сможете защитить свои потребительские права. Но лучше если ваши потребительские права будет защищать юрист. Тем более что как показывает практика, когда требуется защита прав потребителей исковое заявление это единственный вариант привлечь недобросовестного продавца к ответственности.