Как вернуть деньги, если оператор ошибочно перевел их не та тот счет?

В сентябре месяце я оплачивал задолженность по кредиту через компанию «Связной». Мне нужно было перевести деньги в одну компанию, но деньги из-за ошибки кассира перевелись в другую. Я позвонил поставщику услуг перевода, они сообщили, что деньги дошли до второй компании. Чтобы урегулировать этот вопрос, мне нужно было предоставить чек, копию паспорта и написать заявление. После этого как не позвоню, они постоянно проверяют данные. Прихожу в «Связной» пишу заявление на возврат мне денег. Через день звонит менеджер Связного и говорит, что деньги должен забирать я сам. С момента перевода уже прошло несколько месяцев, денег нет, никто мне не звонит. Что мне делать? Писать заявление в суд?