Проблема с выплатой кредита

У меня следующая ситуация: Я оформила в банке кредитную карту, все время платила вовремя. Но последнее время, в связи с трудным финансовым положением, не смогла вовремя погасить долг. На сайте ФСПП (федеральная служба судебных приставов) увидела исполнительное производство по отношению ко мне. В течение 2 месяцев я закрыла эту сумму. Но когда пришла в банк с остатком долга, там мне сказали, что я еще им должна, при этом, сумма не была озвучена. Карту тоже, в связи с этим, отказались закрыть, хотя я уплатила всю сумму, указанную на сайте у судебных приставов. Распечатку с банка мне тоже не дали. Сказали, чтобы написала заявление, и тогда получу в течение месяца. Ни повесток в суд, ни судебного решения я не видела. При этом мне был нанесен материальный ущерб сотрудниками банка (в дверях сломали ручку, расписали подъезд), угрожали расправой. Написанные в отделение полиции заявления никакого результата не дали. Посоветуйте, что мне делать?