Арестовали банковский счет за долг, который давно погашен

Прошу помощи у юриста. Я решила снять в Сбербанке России разрешенные деньги, а именно с материнского капитала несколько десятков тысяч. Когда я обратилась, в кассу банка мне сказали, что мой счет арестовали, так как у меня есть задолженность. Задолженность эта по квартире, из которой я выписалась несколько лет назад. После того как я выписывалась я погасила весь долг, закрыла старую книжку и открыла новую. Но в новой мне указали старый адрес. Скажите кто прав, а кто виноват в данной ситуации? Я, что не посмотрела, что мне там написали либо сотрудник банка? Что мне теперь делать и куда обратиться?