Как оспорить отказ Теплосетей в перерасчете оплаты?

У меня возник конфликт с компанией, которая поставляет мне тепловую энергию. Я десять лет назад установил счетчик горячей воды. Счетчик был поверен согласно дате его поверки. Через четыре месяца мне предоставили акт о поверке. При этом за эти три месяца, когда они готовили, этот акт они мне насчитали по полному тарифу, за трех прописанных человек в доме, мною была составлена претензия в адрес этой компании. Я попросил пересчитать воду согласно этим обстоятельствам. Незамедлительно мне пришел ответ с отказом. При этом они, конечно же, не предоставили аргументы, ссылки на законы. А зачем мне это?! Кто прав? Как оспорить решение в суде? Как не платить за эти начисления?