Как написать жалобу на неправомерные действия коллекторов

Трудное экономическое положение заставляет граждан брать кредиты на самые простые вещи: собрать ребенка в школу, получить дорогостоящее лечение, погасить уже имеющиеся обязательства. И, конечно же, не все могут расплатиться с финансовыми организациями вовремя. Возникают просроченные задолженности, которые растут, как снежный ком, и рано или поздно раздаются звонки от коллекторов.

Еще совсем недавно многие из нас даже не знали, кто такие коллекторы, а уж тем более не подозревали, что общение с коллекторами может закончиться трагически. Но не только незнание своих прав и прав взыскателей приводит к неприятным последствиям. Отсутствие четких законодательных норм, регулирующих действия коллекторов, было причиной нарушения прав граждан. Именно поэтому государство разработало и приняло новый закон о коллекторской деятельности, который устанавливает права таких организаций, ограничения в методах работы и ответственность за неправомерные действия коллекторов.

Новый закон о коллекторской деятельности дает четкое определение, кто это такие, и регламентирует, как правильно жаловаться на коллекторов, если они не соблюдают принятые нормы. Не обязательно самим изучать все положения этого акта, если вас коснулась подобная проблема. Обратитесь за консультацией в нашу компанию, и грамотные юристы расскажут, что делать, если угрожают коллекторы, куда обратиться за восстановлением нарушенных интересов, как написать жалобу на коллекторов правильно, и как добиться положительного решения вопроса. Наши специалисты проконсультируют, что грозит за неправомерные действия коллекторов, и при необходимости представят ваши интересы в ходе судебного разбирательства.

Общение с коллекторами

Чтобы максимально обезопасить себя от незаконных действий коллекторов, необходимо соблюдать некоторые правила. Это позволит не только избежать неприятных последствий от общения с коллекторами, но и позволит иметь доказательства того, что сотрудники коллекторских компаний нарушают закон. Если угрожают коллекторы, не стоит паниковать. Нужно четко понимать, что от ваших действий будет зависеть дальнейшее их поведение.

• Общение с коллекторами нужно всегда сопровождать аудио или видеозаписью разговора. Это позволит иметь в перспективе доказательства угроз или других нарушений.
• Сотрудник агентства должен представиться и предъявить документ, который будет свидетельствовать о его праве требовать с вас возврата долга. Эта мера позволит в случае незаконных действий коллекторов предъявить жалобу на конкретного сотрудника.
• Если угрожают коллекторы или в ваш адрес поступают оскорбления, не стоит отвечать тем же. В противном случае жалоба на действия коллекторов может обернуться против вас.
• Если общение с коллекторами переходит рамки методов, дозволенных законодательством, смело пишите жалобу. Заявление на коллекторов можно подать в несколько органов, контролирующих их деятельность.

Не бойтесь выступать в защиту своих гражданских прав. Если вы не уверены, что самостоятельно сможете добиться справедливости, обратитесь в нашу компанию, и грамотные юристы помогут вам написать жалобу на коллекторов, подать ее в соответствующие органы, и восстановить ваши интересы.

юрист по банковскому праву

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по банковскому праву

Куда пожаловаться на коллекторов

Когда компании по взысканию долгов берутся за дело, далеко не все сотрудники подобных агентств соблюдают требования закона о коллекторской деятельности. Согласно нормам, установленным законодательством, звонки от коллекторов должны осуществляться только следующим лицам:

• непосредственно должнику на мобильный или стационарный телефон, указанный в качестве контактного;
• родственникам или знакомым неплательщика, если они указаны в договоре займа, как поручители, или если их номер телефона указан как контактный для связи с должником;
• тем гражданам, которые оформили новую сим-карту, прошлый владелец которой является должником.

Во всех других случаях звонки от коллекторов являются незаконными, и в случае их поступления вы можете объяснить взыскателям, что непричастны к долгу, и они обязаны прекратить вас беспокоить. Если неправомерные действия не прекращаются, можно смело пожаловаться на коллекторов, написав соответствующее заявление. По закону взыскать долг с других лиц невозможно.

Куда можно пожаловаться на коллекторов? До вступления в силу закона, регулирующего данную сферу, обратиться с жалобой можно было в следующие инстанции:

• в органы полиции;
• в прокуратуру;
• в Роспотребнадзор;
• непосредственно в банк, с которым был заключен договор займа;
• в Роскомнадзор.

Однако с изменениями в законодательстве жалоба на действие коллекторов будет более действенна, если направить ее в специальный орган, одной из функций которого является контроль над действиями подобных организаций. Таким органом выступает Федеральная служба судебных приставов. Именно эта государственная структура имеет полномочия:

• проводить проверку документов и информации на соответствие действий юридического лица требованиям законодательства;
• выписывать предписания, в которых содержатся требования устранения выявленных нарушений, и сроки их устранения;
• выдавать решения, согласно которым все данные о юридическом лице будут удалены из ЕГР (то есть лишать лицензии на право осуществления деятельности);
• составлять протоколы и инициировать рассмотрение дел об административных нарушениях в отношении незаконных действий коллекторов.

Заявление на коллекторов можно подать в тех случаях, если их действия прямо или косвенно нарушают нормы законодательства. Федеральная служба судебных приставов рассмотрит ходатайство в следующих ситуациях:

• если коллекторы звонят на работу и сообщают данные третьим лицам;
• в отношении неплательщика используется физическое или психологическое давление;
• если звонки от коллекторов осуществляются в неположенное время (ночью, в праздники или выходные);
• в случаях оскорблений;
• при намеренном повреждении собственности, а также незаконном изъятии имущества;
• если коллекторы угрожают, шантажируют, ограничивают свободу должника;
• при других неправомерных действиях коллекторов.

Следует учитывать, что чем раньше будут предприняты меры по восстановлению прав, тем легче будет наказать виновных. Поэтому написать жалобу на коллекторов нужно сразу же после того, как имели место незаконные действия. Одновременно с Федеральной службой судебных приставов можно подать жалобу на коллекторов в полицию или прокуратуру. Закон позволяет это сделать. Если самостоятельно разобраться с проблемой не получается, обратитесь за помощью в нашу компанию. Грамотные юристы подскажут, как необходимо действовать, чтобы добиться справедливости.

Банковское право услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

Как написать жалобу на коллекторов

Правила подачи жалобы в отношении взыскателей ничем не отличаются от порядка подачи других обращений, и регулируются Законом №59. Составить заявление на коллекторов нужно в свободной форме, указав в тексте следующие моменты:

• наименование организации, в которую пишется претензия;
• личные данные заявителя, с указанием почтового адреса для получения корреспонденции;
• данные сотрудника коллекторского агентства, в действиях которого имеются нарушения;
• непосредственно суть самой жалобы (желательно с предоставлением доказательств незаконных действий коллекторов).

Лучше составить документ в двух экземплярах, один из которых остается в государственном контролирующем органе, а другой возвращается заявителю с пометкой о принятии. Жалоба на коллекторов в полицию или прокуратуру, либо в другие структуры, уполномоченные на разрешение подобных ситуаций, должна быть рассмотрена не позднее, чем через месяц после обращения. После чего заявителю будет прислан ответ, в котором будет написано, какие действия приняты по урегулированию вопроса.

В любом случае, нужно бороться за свои права, а специалисты нашей компании всегда окажут своевременную и грамотную помощь.