После оплаты долга по кредитной карте и расторжения договора банк снова выставил счет. Что делать?

Добрый день! В банке я получила кредитную карту на 320 тысяч рублей. Я периодически пользовалась картой и вносила платежи. В соответствии с условиями договора установлено 2 месяца беспроцентного пользования денежными средствами, поэтому процентов и пени мне не начисляли. Потом я решила закрыть карту полностью и расторгнуть договор. 11 сентября я последний раз воспользовалась картой, рассчиталась с ее помощью в магазине, а после обеда пошла в банк. Я внесла весь долг по карте и банкомат выдал мне чек, что баланс по карте теперь составляет 320072 рубля, т.е. кредит я покрыла с небольшим избытком.Потом подписала соглашение о расторжении договора и сотрудник банка при мне уничтожил карту.Через некоторое время мне на телефон поступил звонок из коллекторского агентства и потребовали погашения долга по кредиту в размере 12 тысяч рублей. Я позвонила на горячую линию в банк и там услышала, что 11 сентября я делала покупки, подлог по этой сумме не погасила и на нее начислены проценты. Я не понимаю, как такое могло произойти, ведь я внесла на кредитную карту все деньги. Что мне делать, судиться или заплатить эту сумму?