Не реагируют на заявление в Государственной автоинспекции

Прошу помочь, подсказать, куда лучше обратиться с моим вопросом. Я воспользовался электронным сервисом и отправил через него на официальный адрес заявление в адрес Государственной автоинспекции. По закону они должны были рассмотреть его в течение 14 дней, ответа не поступало. Я отправил повторное заявление о том, что направил первое во столько-то времени и с таким то содержанием. Ответа также не получил. В какое ведомство мне лучше обратиться ведь с даты, подачи первого заявления уже прошел месяц, а ответа я никакого не увидел. Как мне лучше поступить, может в центральное управление написать или сразу же в прокуратуру?