Ремонт телефона в сервисном центре по страховке

Помогите мне юрист с консультацией. Я купил телефон, который предполагал дополнительные гарантии – сервис и страховку. Через полтора года телефон сломался. Я его отнес в сервисный центр, прождал 45 дней и мне его вернули в том же состоянии, не отремонтировав. Мотивировали это тем, что части на него не будет. На сайте самого сервисного сервиса указано, что такого рода поломки ремонтируют, но стоит это около 10 тысяч, что очень дорого. Тогда я обратился в страховую. По страховке мне сказали, что они вернут лишь три тысячи, им это проще, а ремонт оплачивать не будут. Как мне добиться ремонта телефона? Либо придется согласиться на три тысячи страховых? Есть ли вариант вернуть со страховки полную стоимость телефона?