Звонят из банка, говорят что просроченный платеж

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я оплатил кредит в одной из торговых точек. Через несколько недель мне звонят из банка и говорят, что я просрочила платеж. В телефонной беседе выясняется, что платеж был просто отменен, но по какой причине мне неизвестно. Я иду к этой точке, а она закрыта. Прихожу в банк предъявить чек, а мне говорят, что он якобы недействителен. Я им объясняю и показывают где платила, а они говорят, что у них там точек таких нет. После, я пошла, проверять камеры наблюдения, а записи нет, так как прошло много времени, и она стерлась. Что мне теперь делать я не знаю, оплатила приличную сумму. Как мне быть? Куда идти и кому что предъявлять?