Мошеннические действия с банковской картой. Возможно ли вернуть деньги?

У моего молодого человека имеется карта Сбербанка, которая привязана к номеру моего мобильного телефона. Несколько дней назад мне пришло сообщение, что с карты списаны деньги в сумме 25000 рублей. В банке нам сообщили, что переводы были совершены через мобильного оператора Билайн (моего оператора связи). В банке мы оставили заявление о мошеннических действиях, также написали заявление в офис Билайна и в полицию. Получается, что только я имела доступ к средствам моего друга, но я не совершала никаких операций по переводам или оплатам ни через свой телефон, ни через Сбербанк онлайн. Если будет подтверждено, что списание средств – это мошеннические действия, то будет ли у нас шанс вернуть деньги, и возможно ли такое в принципе?