Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Входит ли программирование брелка сигнализации автомобиля в гарантийный ремонт?


Гарантии продавца и производителя Город не указан

Приобрел автомобиль в салоне у официального дилера, автомобиль находится на гарантии. Через полгода сломался брелок сигнализации и отдал его забрали для ремонта или замены. Выяснилось, что отремонтировать невозможно, поэтому дали новый брелок, но при этом требуют у меня оплаты за его программирование. Законы ли требования дилера и почему программирование брелка сигнализации не входит в гарантийный ремонт авто?



гарантийный ремонт станция технического обслуживания (СТО)

Входит ли программирование брелка сигнализации автомобиля в гарантийный ремонт? - консультация юриста

ответ

Антон Морозов

Заказать звонок

17 Февраля 2017

Здравствуйте! У каждого устройства есть свой срок годности, возможно для вашего брелка он и был установлен в пол года, поэтому он наверно сломался. На то, что внутри брелка гарантия не распространяется, так как считается, что это сложное устройство, которое обмену не подлежит и может использоваться только вместе с брелком. Поэтому, когда вы обратились к автодиллеру, он без всякого сомнения поменял вам брелок на новый, поскольку, по сути это оформление, а программирование –это уже то, что гарантии не подлежит, поскольку по закону, это сложное, техническое устройство. Говоря другими словами, все детали, которые у вас в машине есть и которые можно снять и заменить, автосервис вам снимет и поменяет по гарантии. Если у вас будут проблемы со встроенной магнитолой, к примеру, то вам тоже ее поменяют на новую, но настраивать ее вы будете уже за деньги, так как автосервис занимается только деталями и машинами. Возможно, что сами брелки и закупаются автосалонами, а вот программируют их уже другие люди, для которых гарантийный ремонт вашего авто никак не связан с их деятельностью. Я думаю, именно так вам и ответили в автосервисе, поскольку они свою гарантию на машину подводят под единый закон. Если вы все же не согласны с данной постановкой вопроса, вы можете написать заявление на имя руководителя автосалона и перечислить свои претензии, в течение 30 дней, вам обязаны будут направить ответ, в котором будет сказано, почему с их стороны, программирование входит в набор только платных услуг. Часто такая ситуация, как ваша, случается не только с программированием брелка, но и с другими электронными аппаратами, если машина таковыми укомплектована, и они тоже подлежат только платному обслуживанию, то есть в гарантийные условия такая аппаратура не вписывается.



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут

Похожие вопросы

не нашли что искали?