Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Как взыскать ущерб за испорченную вещь с химчистки?


Услуги населению Город не указан

Я отдала в салон химчистки полупальто из замши и мне сказали забрать ее через 5 дней. Когда я пришла за одеждой, работник химчистки сказал, что она еще не готова и ее отдали на отстирывание и готова она будет послезавтра. Через день мне вернули полупальто, но оно совершенно потеряло вид и его без моего ведома перекрасили в черный цвет, видимо что бы закрасить образовавшиеся после химчистки дефекты. Я написала претензию, работник, принявший ее, сказал, что руководитель перезвонит нам на следующий день и сообщит результаты рассмотрения. Однако никто не перезвонил и директор химчистки всячески избегает встреч и контактов со мной. Как мне взыскать причиненный ущерб?



бытовые услуги населению взыскание материального ущерба договор на оказание услуг

Как взыскать ущерб за испорченную вещь с химчистки? - консультация юриста

ответ

Надежда Молодцова

Заказать звонок

17 Февраля 2017

Здравствуйте! Первое что вы должны сделать после того как увидели в каком состоянии вам возвратили вещь, это не забирать ее к себе домой. То есть разбираться нужно на месте и лучше при свидетелях, поэтому по возможности позвонить нужно родителям или друзьям, которые видели ваше полупальто в его первоначальном виде. Если не будет возможности ни у кого приехать, то составляете претензию на имя руководителя химчистки. Все ваши действия имеют правовой характер и защищают вас статьёй за номером 35 федеральным законом РФ о защите прав потребителей. В этой статье четко указано, что если вам повредили или безвозвратно испортили вещь, вы имеете право требовать вернуть точно такую же вещь или взыскать стоимость этой вещи с того, кто ее повредил. На практике, хотя претензия и является первой ступенью разрешения конфликта, на самом деле конфликт она не решает. Руководители не особо стараются разрешать претензии, в основном, клиент после долгих хождений в химчистку все же или подает иск в суд или просто оставляет все как есть. Если не получится претензию составить на месте, то вы можете оставить ее дома, так же в двух экземплярах и один из экземпляров направить заказным письмом с уведомлением. Но, если вы все же хотите наказать химчистку и вернуть себе хотя бы стоимость вещи, то после составления претензии, ожидайте 10 дней и смело идите в суд писать исковое заявление. К иску обязательно приложите все, что связано с самим полупальто, то есть сфотографируйте его и если будут фотографии до химчистки вида пальто, так же приложите снимок. Все документы, которые вы получили из химчистки так же приложите, то есть чеки, претензию , вообщем все что у вас есть на руках. По опыту, только суд сможет вам помочь в том, чтобы руководитель химчистки выплатил вам сумму за утраченную вещь.



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут


не нашли что искали?