Можно ли вернуть квартиру, приобретенную по договору ипотеки, если она продана третьему лицу?

В 2008 году моя мама взяла кредит в размере 14 миллионов рублей под залог квартиры. В квартире проживают и зарегистрированы мать и мы, двое ее детей, которые на момент получения кредита были несовершеннолетними. В 2015 году нам стало известно, что квартиру банк продал некоему юридическому лицу и всех жильцов из квартиры выписали. При этом в паспортах у нас стоит печать о регистрации по этому адресу. Никаких предупреждений, требований и судебных повесток мы не получали. Теперь к нам приходят представители коллекторского агентства, выбивают дверь и требуют освободить жилое помещение. Но идти нам некуда, мать онкологическая больная. Договориться с коллекторским агентством или директором юридического лица, которое выкупило квартиру, об отсрочке или рассрочке платежа не получается, хотя мы работаем и готовы платить. Подскажите, что нам делать? Сможем ли мы отстоять права на квартиру?