Куда пожаловаться на действия работников таксопарка?

По городу, в котором проживаю, постоянно передвигаюсь на такси. На протяжении долгого времени пользуюсь услугами одного и того же таксопарка. В одну из поездок, я произвела расчет в начале посадки, заплатив сумму, которую сообщил мне оператор. Однако водитель, разложил деньги по разным карман и заявил мне, что я недодала ему еще 100 рублей. Я отказалась платить повторно и он высадил меня из машины в самом начале пути. Я в телефонном режиме оповестила оператора о произошедшем инциденте и та сообщила, что на основании моего сообщения составила служебную записку на имя директора и мне перезвонят. Прошло уже две недели, но деньги мне так и не вернули, извинений не принесли. Куда я могу пожаловаться на действия работников таксопарка?