Бездействие социальных служб

Юрист помогите разобраться с бездействием (социальных служб). У меня есть дочь, которая на протяжении шести лет была прописана у моих родителей, которые проживают у нас в стране. Но вместе с тем моя дочь в это время не проживала с ними, она была на постоянном месте жительства за границей. Спустя год службы решили взыскать с родителей процент от начислений за услуги так сказать за прописку. Мои родители имеют инвалидность – вторую и третью группы инвалидности. Насколько правомочны такие действия? Как мне поступить в данной ситуации и заставить их отвечать за такие «кощунские» поступки.