Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Экспертиза товара ненадлежащего качества


Гарантии продавца и производителя г. Белово

Добрый вечер,09.11.15 была куплена кухня под заказ.Недавно заметила что с фасадов которые установлены по краям духового шкафа слезла плёнка я это всё зафиксировала на телефон и поехала в магазин.В магазине я написала заявление о замене дверок так как гарнитур был на гарантии.Продавцы приняли заявление и скинули с телефона фотографии на компьютер и сказали что ответят мне через 10 дней. Через 10 дней мне позвонила директор магазина и объяснила что завод изготовитель мне отказал в замене дверок так как был нарушен температурный режим духового шкафа и неправильная его установка,Но устанавливали духовой шкаф сборщики магазина,Оплату произвела наличкой в руки сборщику,Но никакой квитанции я не получила на руки.После чего я обратилась в потребительский отдел где была составлена претензия с моих слов с претензией ознакомилась директор магазина под роспись.Через 10 дней она мне позвонила и сказала,что её юристом составлено письмо в котором мне предлагают независимую экспертизу,письмо мне ещё не пришло,Но по словам директора я поняла так,что если брак не выявлен,То экспертизу оплачиваю я,а если выявлен то она.Подскажите мне пожалуйста стоит ли мне соглашаться на экспертизу и могут ли эксперты быть купленными и что мне делать дальше?Спасибо!




Гарантии на кухонные гарнитуры - консультация юриста

ответ

Сергей Алексеев

Заказать звонок

24 Марта 2018

Здравствуйте! Гарантии на кухонные гарнитуры устанавливаются на условиях непосредственно самого договора. У вас кухня стоит на гарантии, следовательно, вам должны ее отремонтировать без всяких «если». Гарантию может выдавать как сам магазин, так и завод изготовитель, причем последний это делает в первую очередь. Сам магазин является посредником между вами и заводом изготовителя, именно поэтому все претензии ваши были направлены ему. Но, у меня возникает вопрос, каким образом завод-изготовитель определил, что деформация шкафа произошла по вине, получается вашей? Была ли на заводе проведена экспертиза и каким образом было получено подобное заключение, если никакой экспертизы проведено не было. Соглашаться на экспертизу можно в том случае, если вы уверены в том, что деформация мебели произошла точно не по вашей вине, если у вас есть подозрения в том, что вина все же ваша есть(конкретно тех, кто устанавливал вам мебель) то смысл экспертизы теряется. Получится, что вам снова придется покупать эти дверцы и снова звать сборщиков, чтобы они переделывали кухонный гарнитур. Предъявлять претензии сборщикам мебели тоже нельзя, поскольку они только собирают мебель и претензий к собранной мебели у вас не было. «неправильная установка» по всей видимости заключалось в том, что возле духового шкафа такую мебель вообще располагать нельзя, но сборщики мебели, еще раз повторю, только собирали мебель и не могли знать таких нюансов. Сейчас у вас два варианта. Первый, вы соглашаетесь на экспертизу и если она не в вашу пользу, вы ее оплачиваете и при этом за свои же деньги будете покупать себе новые дверцы. Второй вариант, вы не соглашаетесь на экспертизу и сразу заказываете себе две новых дверцы, платя только за дверцы, а не за экспертизу в придачу. С юридической стороны, я считаю, что неправ завод изготовитель, который не проинформировал покупателя о температурных параметрах материала из которого была выполнена ваша кухня.


Бесплатная консультация

Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633

Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213

Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387


Задать вопрос Заказать документ

Юридическую консультацию онлайн по "экспертиза товаров ненадлежащего качества" Вы можете заказать на нашем сайте.

Профессиональные юристы Москвы, Санкт-Петербурга, а также других городов России, проконсультируют Вас по "гарантии на кухонные гарнитуры", а также по "оплата независимой экспертизы".



оплата независимой экспертизы - советы юристов

Экспертиза товара ненадлежащего качества требует ряд определённых знаний. Для того, чтобы не быть обманутым, необходимо ознакомиться с некоторыми установленными нормами законодательства российского государства.

Оплата независимой экспертизы может произсовдиться одной из обеих сторон. Какая именно из них будет вносить свои денежные средства, зависит от некоторых факторов. Экспертиза товара ненадлежащего качества необходима исключительно для того, чтобы в официальном порядке доказать правомерность одной стороны соответствующего соглашения с просьбой урегулировать возникший недостаток у определённого товара, который ему предоставила другая сторона договора.

Экспертиза производится исключительно компетентным по таким вопросам специалистом. Его обязанность, согласно установленным нормам российского законодательства, заключается в том, чтобы провести соответственную проверку товара по всем установленным стандартам. В следствии чего, он официально подтверждает наличие каких-либо недостатков, или наоборот их отсутствие, в виде заключения со своей личной подписью и соответствующей печатью.

Экспертиза товара ненадлежащего качества может производиться как на основании продовольственного, так и не продовольственного характера. Особо выделяющихся различий в процедуре проведения данной проверки нет. За исключением наличия у некоторых категорий товара соответствующего срока годности. В этом случае будет необходима более оперативная проверка. Нельзя допускать истечения срока годности, так как по этой причине могут отказать в урегулировании данного вопроса.

Товар, который является непродовольственным, также может иметь множественное количество видов. В связи с этим соответствующая экспертиза может производиться по-разному.

Важно! Покупатель, согласно установленным нормам законодательства российского государства, имеет полное право на личное присутствие при соответствующей экспертизе.

Покупатель имеет право на получение следующей информации:

  •          Время проведения процедуры.
  •          Место проведения.
  •          Наименования организации, которая проводит данную экспертизу.

Покупатель имеет право на осуществление следующих действий, при соответствующем проведении экспертизы:

  •          Задавать вопросы, по существу.
  •          Говорить определённые замечания.
  •          Задавать дополнительные вопросы.

Квалифицированные специалисты рекомендуют покупателю лично учувствовать в соответствующей процедуре. Этому необходимо следовать затем, чтобы убедиться в экспертной правомерности и в том, что они не были ранее подкуплены.

 

 

Гарантии на кухонные гарнитуры

 

Гарантии на кухонные гарнитуры предусматривает ГОСТ. Межгосударственный стандарт обязывает изготовителей определённого товара предоставлять установленную гарантию соответствия конкретной мебели требованиям, которые регулирует законодательство российского государства.  

В связи с этим, изготовителем в обязательном порядке должны быть учтены условия надлежащего качества для следующих составляющих:

  •          Транспортирование.
  •          Хранение.
  •          Сборка.
  •          Эксплуатация.

Важно! Денежные выплаты за проведения ремонта мебели, в соответствии с гарантией, производиться исключительно на основании непосредственной вины самого производителя.

Исполнение определённых гарантийных обязательств не производится, при соответственном наличии следующих условий:

  •          Нанесение определённого повреждения мебели в связи с ненадлежащим выполнением покупателем установленных требований эксплуатации.
  •          Соответствующая эксплуатация данной мебели в сырых условиях.
  •          При соответствующем присутствии постороннего вмешательства.

Важно» Гарантийное обязательство не распространяется на светильные приборы.

Оплата независимой экспертизы

 

Оплата независимой экспертизы, согласно установленным нормам законодательства российского государства, является прямым обязательством продавца, либо производителя соответствующего товара. На практике далеко не все граждане знают об этом. И по этой причине многие продавцы/производители не спешат браться за проведение требуемой от покупателя экспертизы. Либо говорят гражданину, который приобрёл у них определённый товар, оплатить данную процедуру со своих личных финансовых средств. На что соответственно идут далеко не все граждане.

Гражданин может заняться данным вопросом самостоятельно. Для этого необходимо грамотно разобраться в индивидуальном порядке со всеми вытекающими условиями по данному вопросу. Затем ознакомиться со всеми соответствующими нормативно-правовыми актами, а также с соответственной практикой. И только при наличии достаточной уверенности, следуют обращаться за помощью к экспертам, чтобы в последствии не понести ещё большие убытки.

 

 

 



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут

Похожие вопросы

не нашли что искали?