Неверно выставлялся счет за электроэнергию. Как добиться перерасчета?

Помогите разобраться юристы с самоуправством энергетической компании. Мы несколько лет назад установили счетчики электроэнергии. Сейчас нам приходит квитанция с оплатой услуг в разы выше нужной цены. При выяснениях оказалось, что компания, предоставляющая нам энергию, поменяла лицевые счета двух квартир. И мы платили за другую квартиру, не знав об этом. Нам сказали, что сделают пересчет, но увы ничего не произошло. Как оспорить данную квитанцию? Как разобраться в суде и без него? Как решить сложившуюся ситуацию? Какие нормы закона нам нужно посмотреть? Какую претензию стоит составить на руководство этой компании?