Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Как вернуть предоплату


Возврат товара г. Северодвинск

Я сделал заказ (он идёт неделю) в магазине запчастей для иномарок. Оставил предоплату 50% стоимости. Придя домой — обнаружил, что назвал номер не той запчасти ( на листе было записано два номера я продиктовал не тот). Перезвонил в магазин — сообщил об ошибке, на что мне ответили, что отказаться от заказа в 90% случаев нельзя. Смогу ли я по закону вернуть предоплату? Действует ли в этом случае закон о возврате товара в течении 14 дней?  Слышал что необходимо до получения товара письменно известить магазин об отказе в поставке товара. И тогда я смогу вернуть предоплату. Если это так, подскажите, пожалуйста, как правильно составить письменный отказ от поставки запчасти, если заказ был совершен в устной форме, на руках у меня только квитанция о предоплате.




Как оформить предоплату - консультация юриста

ответ

Владислав Петров

Заказать звонок

24 Марта 2018

Здравствуйте! Как вернуть предоплату предусматривает российское законодательство. Если вы сделали заказ в магазине и в этот же день позвонили продавцу и сказали, что деталь требуется не того вида, которая была заказана, то никакого заявления писать не надо. Магазин так же свяжется со своим поставщиком и перебьет заказ на правильный, поскольку ваша деталь еще отправлена не была и на нее был сделан предзаказ. В магазине вам дали не корректную информацию, поскольку речь идет не о том, чтобы затребовать уже сформированный заказ, а доработать заказ, который еще находится в обработке. Так же совершенный миф о том, что отказаться от заказа нельзя, отказаться от заказа вы можете в любой момент и будет это бесплатно, если ваша деталь не покинула изготовителя у которого сделан заказ, а вот если ваша деталь уже оказалась в пути на момент вашего отказа, то нужно будет смотреть правило отказа покупателя от товара в законе о защите прав потребителей. Так в статье за номером 32 этого закона прописано, что покупатель имеет право отказаться от работ и услуг, однако ему придется понести те расходы, которые фактически понес изготовитель. А изготовитель в свою очередь должен будет подтвердить, что на самом деле понес расходы на определенную сумму. На деле это выглядит так, вы пишите в магазин заявление о том, что не хотите принимать полученную деталь, продавец вам показывает платежный документ о пересылке, то есть, сколько стоила пересылка детали, плюс возможно ее изготовление и вы оплачиваете только эту сумму. Выкупать не нужную вам деталь не надо. Но в вашем случае, еще, я так поняла, вашу заявку только приняли и разместили на сайте изготовителя, поэтому, вопрос с изменением заказанной детали должен решиться без особых на то усилий и потерь. Обратитесь снова в магазин и узнайте о том, как была разрешена ситуация и когда вам поступит деталь, которая на самом деле вам нужна была.


Бесплатная консультация

Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633

Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213

Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387


Задать вопрос Заказать документ


Как оформить предоплату - советы юристов

Как вернуть предоплату интересует многих заинтересованных граждан. И далеко не все из них знают в полной мере все соответственные нормы законодательства Российской Федерации, которые регулируют и предусматривают порядок данной процедуры.

Как оформить предоплату – это ещё один из самых распространённых вопросов. Для этого потребуется учесть все установленные условия законодательства российского государства, при составлении документа. Сделать это необходимо для того, чтобы в дальнейшем у гражданина не возникало каких-либо проблем с юридической стороны.

Важно! В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет полное право на возврат ранее оплаченных им денежных средств за товар в виде предоплаты.

На практике в основном используют два способа возврата денежных средств:

  1.    При полном аннулировании ранее заключенного соглашения.
  2.    При официальном оформлении отдельного заявления.

 

Как вернуть предоплату: образец

 

Как вернуть предоплату. Для начала необходимо разобраться с тем, какие основания предусматривает российское законодательство для проведения данной процедуры, а также будет ли является обращение гражданина правомерным.   

Согласно определённым условиям законодательства российского государства, предоплату будет невозможно вернуть в следующих случаях:

  •          При нарушении условий договора.
  •          В договоре была указана информация об удержании предоплаты.
  •          При закупке необходимых материалов и инструментов для того, чтобы выполнить работу.

Зачастую граждане вносят предоплату за товар через интернет сервисы. И тут у многих возникает вопросов куда больше, чем с «живым» магазином. Для того, чтобы не попасть в мало приятную ситуацию, наши квалифицированные специалисты рекомендуют учитывать следующие факторы:

  1.    Продавец интернет-магазина не обязан оплачивать какие-либо почтовые расходы.
  2.    Возврат денежных средств, которые были ранее предоставлены продавцу, будут возвращены на тот же счёт, с которого была перечислена оплата покупателем.
  3.    Может потребоваться дополнительное время для ожидания возврата денежных средств.

Согласно определённым законодательством российского государства требованиям, заявление на возврат предоплаты должно в обязательном порядке содержать в себе следующую информацию, которая состоит из трёх частей:

  1.    Заголовок. В данной части гражданину будет необходимо указать личную информацию о себе, а также информацию о том государственном отделении, в которое предоставляется соответствующий документ. Также потребуется внести данные о том лица, на которое предоставляется жалоба.
  2.    Основная часть. Здесь заявляющему лицу потребуется указать подробно все обстоятельства данного обращения: сведения о покупки товара, почему гражданин отказывается от этого товара и как произошел конфликт между сторонами соглашения. Также будет необходимо изъявить свои требования, для урегулирования вопроса.
  3.    Заключительная часть. Здесь необходимо зафиксировать дополнительные сведения по текущему делу. Указать полный перечень прилагаемых документов. Поставить свою личную подпись и указать дату предоставления заявления.

 

Как оформить предоплату: закон

 

Как оформить предоплату. Для начала заинтересованному в данном вопросе гражданину потребуется ознакомиться с установленными требованиями законодательства Российской Федерации.

Предусмотрены следующие виды внесения предоплаты за товар:

  1.    В сумме полной стоимости товара.
  2.    В частичном размере от полной стоимости товара.
  3.    При оформлении договора между сторонами сделки.

В том случае, если после внесения покупателем определённой денежной суммы предоплаты продавец не исполнит свои обязательства, то могут наступить следующие последствия:

  •          В том случае, если продавец не предоставляет покупателю товар в обговорённый ранее срок, то первая сторона имеет полное право требовать возврата оплаченной ранее суммы в качестве предоплаты в её полном размере.
  •          В том случае, если продавец не исполняет своих обязательств по предоставлению требуемого товара, то покупатель имеет законное право требовать назначения процентов на сумму ранее внесённой предоплаты.

При каких обстоятельствах гражданин имеет право требовать возврата предоплаты:

  •          При несоответствии предоставленного товара с заявленными характеристиками.
  •          При несоблюдении ранее установленных сроков.
  •          При получении иного товара.

На практике в большинстве случаев продавцы одобряют предоставленные покупателями жалобы и идут к ним на встречу. Однако, для этого необходимо заранее позаботиться о правильном оформлении заявления со стороны установленных условий российского законодательства.



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут


не нашли что искали?