Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Размер неустойки


Неустойка по защите прав потребителей г. Тольятти

Добрый день.Мы заказали пластиковые окна,в этот же день сделали замер.На следующий день составили договор (стоимость оплатили полностью) в котором было указано,что доставят и установят окно в течении 10 рабочих дней с момента составления договора.Прошло уже 25 рабочих дней,окна так и нет,на наши звонки кормят завтраками,то перепутали и не туда доставили,то машина у них сломалась.Сказали,что оплатят неустойку в размере 500р,я считаю,что за такое количество дней это мало,тем более что весь отпуск просидели дома.Что в этой ситуации делать? Договор расторгать отказываются,ссылаясь на то,что на эти деньги изготовлено окно.




Неустойка потребителям - консультация юриста

ответ

Екатерина Фамил

Заказать звонок

24 Марта 2018

Здравствуйте! Размер неустойки зависит от определённых законом факторов. Закон о защите прав потребителей его статья за номером 28 гласит о том, что вы имеете право расторгнуть с исполнителем договор, а так же истребовать с него нанесенный вам ущерб, но исполнитель в свою очередь, должен будет вам вернуть деньги только за то, что он не оказал вам услугу. Получается, что окна вам доставят в любом случае, так как ваши деньги были в них вложены, а вам достанется только та сумма, которая предназначалась для монтажа. То есть, смысла расторгать договор я не вижу, а вот взыскать неустойку я бы вам советовала. Для этого напишите официальную претензию в компанию, приложите копию договора со сроками и потребуйте или процент по неустойки или соразмерное уменьшение цены в целом, то есть не 500 рублей, как вам предложила компания, а к примеру, пусть какую-то услугу вам окажут бесплатно. Посмотрите внимательно тот договор, который был составлен между вами и фирмой, там должно быть прописано, какая ответственность установлена для сторон в случае не выполнения или нарушения договора. Как правило, о неустойки там всегда прописывается пункт, поэтому когда будете писать претензию, можете сослаться на договор. Если компания не пойдет навстречу вашим требованиям, то можете подать жалобу в Роспотребнадзор, по вашему заявлению проведут проверку и уже решиться вопрос в какой форме вам будет возмещен ущерб, если до этого времени фирма не решит вопрос с вами самостоятельно. То что нет на фирме машины или другие причины не исполнения договора, которые вам сообщали сотрудники, не должны вас никаким образом волновать, вы заключили договор и ждете, когда по этому договору будут выполнены обязательства, остальное проблемы фирмы.


Бесплатная консультация

Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633

Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213

Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387


Задать вопрос Заказать документ


Неустойка потребителям - советы юристов

Размер неустойки может значительно варьироваться от определённых законодательством российского государства факторов. Для её оформления у потребителя должны присутствовать достаточные основания.

Неустойка потребителям назначается довольно часто на территории Российской Федерации. Связано это со множеством совершенно разнообразных причин.

Наши квалифицированные специалисты рекомендуют обратить своё внимание на следующие правила расчёта неустойки потребителю:

  •          Начисление неустойки прекратиться по прошествии 200 календарных дней.
  •          Начисление неустойки производится до соответственной даты предоставления товара.
  •          Начисление неустойки производится до даты отказа от соглашения купли-продажи.
  •          В случае, когда товар стоил сто рублей, а внесённая предоплата за него пятьдесят рублей, то неустойка будет рассчитываться от пятидесяти рублей.  

При невозвращении продавцом денежных средств за приобретённый ранее товар, гражданину будет необходимо подать исковое заявление в судебном порядке. Для данного обращения все основания в обязательном порядке должны быть учтены.

Внимательно ознакомьтесь со всеми обстоятельства рассматриваемого вопроса. Конкретно от них будет зависеть урегулирование возникшей ситуации.

 

Размер неустойки: законодательство

 

Размер неустойки, в соответствии с установленными нормами законодательства российского государства, определяется на основании соответствующих закону факторов. Данное наказание назначается за неисполнение гражданином обязательств, согласно ранее заключенному договору. 

Важно! Неустойка потребителям может определяться не только в соответствии с установленными нормами законодательства российского государства, но и непосредственно самими сторонами договора.

Размером неустойки, согласно предусмотренным нормам законодательства Российской Федерации, будет являться денежная сумма от 0,5% до 3% от полной стоимости товара, либо предоставляемых услуг.

Неустойка за выявленные несоответствия установленных соглашением сроков исполнения собственных обязательств выплачивается за следующие нарушения:  

  •          Замена товара, который не соответствует заявленным ранее качествам.
  •          Возврат оплаченных ранее денежных средств за приобретённый товар (или услугу), при выявлении ненадлежащего качества.
  •          Возмещение нанесённых потребителю убытков.
  •          Самостоятельное устранение выявленных у товара недостатков.
  •          Возмещение необходимых денежных расходов для устроения выявленных у купленного товара недостатков.
  •          Уменьшение стоимости за приобретаемый товар.
  •          Предоставление покупателю временного аналогичного товара в качестве замены приобретенного на время проведения соответственного ремонта.

В соответствии с установленными нормами российского законодательства, неустойка рассчитывается следующим образом:

  •          Начисление 1% стоимости приобретенного гражданином товара за каждый проченный день.
  •          В соответствии с определёнными договором условиями, не будет иметь значения, оплатил ли потребитель в полном размере цену за соответственный товар или же нет.
  •          Законодательством Российской Федерации допускается возможность факта превышения размера неустойки от стоимости купленного товара.
  •          Неустойка начисляется потребителю до соответственной даты фактического удовлетворения требования потребителя продавцом. Также она может начисляться до момента принятия требования в принудительном порядке.   

Неустойка потребителям в Российской Федерации

 

Неустойка потребителям в пределах территории Российской Федерации является своего рода определённой мерой ответственности производителей, продавцов или же импортёров. Применяется она за обнаружение нарушений потребительских прав.

Размер неустойки может зависеть от следующих двух факторов:

  •          Срок исполнения контрагентом собственных обязательств, согласно соглашению с потребителем.
  •          Срок исполнения каких-либо дополнительный требований, согласно договору.

Важно! Размер неустойки, в соответствии с предусмотренными нормами законодательства российского государства, будет расти каждый просроченный день.  

На практике довольно часто встречаются случаи, когда неустойка превышает стоимость купленного товара по прошествии ста календарных дней. В таких случаях она не прерывается, а также продолжит начисляться.

Потребитель имеет полное право требовать от контрагента следующие взыскания в свою пользу:

  •          Денежную компенсацию за нанесённый продавцом моральный вред.
  •          За нанесённые гражданину убытку.
  •          Штраф, согласно п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут

Похожие вопросы
Неустойка по защите прав потребителей г. Оренбург
Неустойка по защите прав потребителей г. Нижний Новгород
Неустойка по защите прав потребителей г. Радужный
Неустойка по защите прав потребителей г. Томск

не нашли что искали?