Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Возврат товара от покупателя


Возврат товара г. Москва

Здравствуйте. Купила штаны за 5500 рублей они мне не подошли и очень для меня дорогие, когда покупала штаны я не знала сколько они стоят. Когда на деле мне не подошли и я сказала что в них пойду , потом спросила цену в этом момент продавец зачем то отрезала бирку хотя я ее не просила. Вот момент я была в замешательстве и не осознавала что мне дальше делать. Через не которое время поняла что надо их вернуть. Через час после покупки я пришла обратно вернуть эти штаны чек и бирка были у меня. В ответ продавца я услышала что она не может дозвонится своему начальнику и не может сделать возврат товара, и она сказала что ее начальник может вернуть только часть денег из за того что бирка срезана штаны в товарном ввиде. Во вторник будет ее начальник... как поступить в этой ситуации?




Возврат товара в 2019 году - консультация юриста

ответ

Руслан Соколов

Заказать звонок

24 Марта 2018

Здравствуйте! Возврат товара от покупателя регулирует закон. Не стоит переживать, так как вы не единственный человек, который боится отказать продавцу, когда покупает дорогой товар. Таким людям кажется, что о них плохо подумают или решат, что нет денег для покупки дорогой. Но, независимо от того, дорогой товар или дешевый и на тот и на другой, распространяются правила возврата вещи в течение 14 дней, и кстати, покупатель вообще не должен объяснять причину своего возврата, достаточно уложиться в этот срок. Вы в срок не то что уложились, а скорее даже не успели домой штаны занести. Если вы подумываете о том, какую причину все же сочинить для возврата дорогой покупки, то скажите, что дома, после примерки, вам в них дискомфортно и вы не хотите ходить в штанах, которые приносят вам дискомфорт. По сути, можете придумать все что угодно, на возврате штанов это никак не скажется. Статья за номером 25 закона о защите прав потребителя разрешает покупателям вернуть товар надлежащего качества, то есть такой, который собрались возвращать вы. Соответственно, если вы возвращаете товар, то вам обязаны вернуть за него ВСЮ сумму денег, которые вы потратили на приобретение данного товара. Как говорится в известном фильме, торг здесь неуместен. Ни в коем случае не соглашайтесь на часть суммы, это совершенно не по закону. Действуйте смело, закон на вашей стороне. Сразу предупрежу, что конфликт будет неизбежен, но вы стойте на своем. Возьмите с собой телефон и снимайте все происходящее на камеру, эти доказательства будут после предоставлены вами в Роспотренадзоре, если начальница магазина вовремя не одумывается и не станет действовать в соответствии с законом. Настаивайте так же на том, что лично вы никакую бирку не срезали, а если это сделала продавец, то пусть она покупает эти штаны, а вы требуете всю сумму обратно.


Бесплатная консультация

Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633

Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213

Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387


Задать вопрос Заказать документ


возврат товара в 2019 году - советы юристов

Возврат товара от покупателя осуществляется исключительно на тех основаниях, которые предусматриваются законодательством российского государства. Иные обращения граждан не будут подлежать рассмотрению.

Возврат товара в 2019 году на территории Российской Федерации производится в установленном законодательством порядке. Для этого заинтересованному гражданину потребуется собрать и предоставить определённый законом перечень документов.

На территории российского государства продавцы зачастую злоупотребляют правовой неграмотностью граждан. Для защиты собственных прав покупателю потребуется собрать и предоставить определённый перечень документов в уполномоченные органы российского государства.

 

Возврат товара от покупателя в Российской Федерации

 

Возврат товара от покупателя в российском государстве встречается достаточно часто. Основаниями для совершения соответственной процедуры служат совершенно разные причины.

Возврат товара в 2019 году может осуществиться только в соответствии с тем сроком, который предусматривает законодательство российского государства. Оформлять процедуру гражданам необходимо по новым требованиям.

Какие лица имеют право на то, чтобы возвратить товар обратно продавцу:

  •          Покупатели, которые уже внесли денежные средства за тот или иной товар.
  •          Покупатели, которые только совершают приобретение товара.

Важно! В соответствии с установленными нормами законодательства российского государства продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и пригодного к использованию.

Если у приобретенного товара отсутствуют какие-либо дефекты, то его можно вернуть обратно в магазин только при наличии следующих условий:

  •          Товар не был использован.
  •          Внешний вид приобретенного гражданином товара не был поврежден.
  •          Аналогичного товара, чтобы осуществить обмен, нет.
  •          Со дня приобретения гражданином соответственного товара не прошло более четырнадцати календарных дней.
  •          Товар не входит в перечень тех предметов, которые не подлежат возврату.
  •          Приобретенный гражданином товар не относится к продовольственной категории.

Какие нормы законодательства российского государства предусматривают возврат товара обратно в магазин:

  •          Гражданский кодекс российского государства.
  •          Налоговый кодекс российского государства.
  •          Федеральный закон российского государства.
  •          Закон «О защите прав потребителей» российского государства.
  •          Постановление Госкомстата российского государства.

 

Возврат товара в 2019 году: изменения в законе РФ

 

Возврат товара в 2019 году на территории Российской Федерации осуществляется по нововведенным правилам. ФНС достаточно упростила проведение соответственной процедуры для граждан российского государства.

Важно! Возврат товара от покупателя поставщику должен строго соответствовать всем установленным требованиям законодательства Российской Федерации. Поставщик оформляет соответствующий корректировочный счёт на совершение возврата.   

До 2019 года на территории российского государства граждане самостоятельно составляли счета-фактуры при осуществлении возврата приобретенного ранее товара. А продавец непосредственно принимал соответственный товар по предоставленным ему документам.

Продавец ранее отгружал товар по установленной законодательством российского государства ставке в восемнадцать процентов. А вот возвращать его придется уже по ставке в двадцать процентов.

Ново изменения на территории Российской Федерации касаются абсолютно всех плетельщиков налогов на добавленную стоимость. Поставщик фиксирует стоимость товара в счете-фактуре, а также соответственную ставку.  

В каком порядке должны быть оформлены документы на возврат ранее приобретённого товара:

  •          Продавец подписывает кассовый чек приобретенного гражданином товара.
  •          Продавец составляет соответственный акт о возврате приобретенного покупателем товара.

Какая информация должны отображаться в акте о возврате товара:

  •          Наименование магазина, в котором составляется соответствующий документ.
  •          Наименование товара, который возвращается в магазин.
  •          Стоимость возвращаемого обратно в магазин товара.
  •          Номер чека, который был предоставлен покупателю в момент приобретения соответственного товара.
  •          Дата возврата товара в магазин.
  •          Причина, которая послужила основанием для возврата товара.
  •          Личная подпись.


Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут


не нашли что искали?